Am primit ancheta pentru clienți pe 14 octombrie 2019. Dar informațiile sunt incomplete, așa că răspund la clientul care solicită detalii specifice. Trebuie menționat că, atunci când solicitați clienților detalii despre produs, ar trebui să se acorde diferite soluții pentru ca clienții să aleagă, în loc să permită clienților să își dea propriile răspunsuri. Pentru că nu toți clienții sunt foarte profesioniști.
În același timp, verific informațiile companiei clientului prin Google. Și obțineți cu succes numărul de telefon mobil.
Dar două zile mai târziu, niciun răspuns din partea clientului. Așa că am luat legătura cu clientul prin telefon. Din fericire, apelul a fost conectat și am aflat că clientul nu este un utilizator final. De asemenea, el așteaptă confirmarea de la utilizatorul final. Pentru această situație, trebuie să oferim clienților noștri cea mai mare răbdare, suntem în aceeași barcă.
După alte trei zile, am primit confirmare de la client. În acest moment, trebuie să cităm clientul cât mai repede posibil. În acest caz, suntem foarte profesioniști.
Clientul este un client de la mijlocul la nivel mare și îi pasă foarte mult de calitatea produsului.
Îmi folosesc cunoștințele profesionale pentru a analiza motivul prețului ridicat și fac o promisiune că susținem rambursarea dacă produsul are probleme de calitate.
Mai târziu, clientul ne crede. A durat aproape o lună, iar clientul a plătit depozitul pe 12 noiembrie.
După cum știm cu toții, Covid-19 se răspândește în China în timpul festivalului de primăvară, dar sunt foarte fericit să primesc îngrijorarea clienților, ceea ce mă face foarte mulțumit.
Tocmai când totul era pe punctul de a reveni la normal, a izbucnit Covid-19 străin. De multe ori las un mesaj clientului meu pe WhatsApp pentru a întreba despre sănătatea sa recentă. Clienții au încredere în mine foarte mult și mi -a cerut să ajut să cumpăr măști din China și nu scutesc niciun efort pentru a ajuta clienții.
În acest moment suntem mai mult ca prietenii, chiar dacă nu ne -am întâlnit niciodată.
Timpul post: 11-2021 ianuarie