Am primit întrebarea clientului pe 14 octombrie 2019. Dar informațiile sunt incomplete, așa că răspund clientului solicitând detalii specifice.Trebuie remarcat faptul că atunci când se solicită clienților detalii despre produs, ar trebui oferite diferite soluții pentru ca clienții să aleagă, în loc să-i lase pe clienți să-și dea propriile răspunsuri.Pentru că nu toți clienții sunt foarte profesioniști.
În același timp, verific informațiile despre companie ale clientului prin Google.Și obțineți cu succes numărul său de telefon mobil.
Dar două zile mai târziu, niciun răspuns din partea clientului.Așa că am luat legătura telefonic cu clientul.Din fericire, apelul a fost conectat și am aflat că clientul nu este un utilizator final.El așteaptă și confirmarea utilizatorului final.Pentru aceasta situatie, trebuie sa oferim clientilor nostri cea mai mare rabdare, suntem in aceeasi barca.
După alte trei zile, am primit confirmarea de la client.În acest moment, trebuie să cotăm clientul cât mai repede posibil.În acest caz, suntem foarte profesioniști.
Clientul este un client mid-high-end și îi pasă foarte mult de calitatea produsului.
Îmi folosesc cunoștințele profesionale pentru a analiza motivul prețului ridicat și pentru a face o promisiune că vom sprijini rambursarea în cazul în care produsul are probleme de calitate.
Mai târziu, clientul ne crede.A durat aproape o lună, iar clientul a plătit depozitul pe 12 noiembrie.
După cum știm cu toții, COVID-19 se răspândește în China în timpul Festivalului de primăvară, dar sunt foarte fericit să primesc îngrijorarea clienților, ceea ce mă face foarte mulțumit.
Tocmai când totul era pe cale să revină la normal, a izbucnit COVID-19 străin.Îi las adesea un mesaj clientului meu pe whatsapp pentru a-l întreba despre starea sa de sănătate recentă.Clienții au mare încredere în mine și mi-au cerut să ajut să cumpăr măști din China și nu precupețesc niciun efort pentru a ajuta clienții.
În acest moment suntem mai degrabă prieteni, deși nu ne-am întâlnit niciodată.
Ora postării: 11-ian-2021